Por qué Weesper pide su correo electrónico
Weesper Neon Flow utiliza su dirección de correo electrónico para verificar su prueba, su suscripción o su licencia de por vida. La licencia está vinculada a su correo electrónico, no solo a su ordenador.
Por tanto, debe introducir la misma dirección de correo electrónico que usó al pagar o al registrarse para la prueba.
Dónde introducir el correo electrónico
- Abra Weesper Neon Flow.
- Vaya a Suscripción o Activación, según su versión.
- Haga clic en Introducir correo electrónico o Vincular suscripción.
- Introduzca su dirección de correo electrónico.
- Confirme y espere la verificación.
Si la app todavía muestra “Trial” o “Inactive”, haga clic en Actualizar estado.
Si una burbuja le pide introducir su correo electrónico
Durante el primer inicio, Weesper Neon Flow puede mostrar una indicación que le pide vincular su correo electrónico. Esto significa que la aplicación aún no ha encontrado una prueba o licencia activa en este ordenador.
Busque la pestaña de activación o suscripción en la ventana principal. Si no la ve, cierre la burbuja, amplíe la ventana o reinicie la aplicación.
Si pagó con otra dirección
El estado no se encontrará si introduce una dirección distinta de la usada para el pago.
Compruebe:
- el recibo de Stripe;
- la dirección usada durante la compra;
- una dirección profesional distinta;
- los alias de correo electrónico.
Si ya no sabe qué dirección se utilizó, contacte con soporte.
Activación sin conexión
El dictado es local, pero la verificación de licencia requiere conexión a Internet en el momento de la activación. Una vez completada la verificación, Weesper Neon Flow puede funcionar sin conexión durante un tiempo limitado.
Si está sin conexión durante la activación:
- vuelva a conectarse a Internet;
- abra de nuevo la aplicación;
- haga clic en Actualizar estado.
Cuándo contactar con soporte
Contacte con nosotros si:
- su pago está confirmado pero la app sigue inactiva;
- no encuentra el campo de correo electrónico;
- no sabe qué dirección se utilizó;
- la activación falla con un mensaje de error.
En su mensaje, indique su sistema, la versión de Weesper Neon Flow y la dirección de correo electrónico que está intentando usar.