Perché Weesper chiede la tua email
Weesper Neon Flow usa il tuo indirizzo email per verificare la prova, l’abbonamento o la licenza a vita. La licenza è collegata alla tua email, non solo al computer.
Devi quindi inserire lo stesso indirizzo email usato al momento del pagamento o dell’iscrizione alla prova.
Dove inserire l’email
- Apri Weesper Neon Flow.
- Vai in Abbonamento o Attivazione, a seconda della versione.
- Fai clic su Inserisci email o Collega abbonamento.
- Inserisci il tuo indirizzo email.
- Conferma, poi attendi la verifica.
Se l’app mostra ancora “Trial” o “Inactive”, fai clic su Aggiorna stato.
Se una bolla ti chiede di inserire l’email
Al primo avvio, Weesper Neon Flow può mostrare un’indicazione che ti chiede di collegare la tua email. Significa che l’applicazione non ha ancora trovato una prova o una licenza attiva su questo computer.
Cerca la scheda di attivazione o abbonamento nella finestra principale. Se non la vedi, chiudi la bolla, ingrandisci la finestra o riavvia l’applicazione.
Se hai pagato con un altro indirizzo
Lo stato non verrà trovato se inserisci un indirizzo diverso da quello usato per il pagamento.
Verifica:
- la ricevuta Stripe;
- l’indirizzo usato durante l’acquisto;
- un indirizzo professionale diverso;
- gli alias email.
Se non ricordi quale indirizzo è stato usato, contatta il supporto.
Attivazione offline
La dettatura è locale, ma la verifica della licenza richiede una connessione internet al momento dell’attivazione. Una volta completata la verifica, Weesper Neon Flow può funzionare offline per un periodo limitato.
Se sei offline durante l’attivazione:
- riconnettiti a internet;
- riapri l’applicazione;
- fai clic su Aggiorna stato.
Quando contattare il supporto
Contattaci se:
- il pagamento è confermato ma l’app resta inattiva;
- non trovi il campo email;
- non sai quale indirizzo è stato usato;
- l’attivazione fallisce con un messaggio di errore.
Nel messaggio, indica il sistema, la versione di Weesper Neon Flow e l’indirizzo email che stai provando a usare.