Warum Weesper Ihre E-Mail-Adresse anfordert
Weesper Neon Flow verwendet Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Testversion, Ihr Abonnement oder Ihre Lifetime-Lizenz zu prüfen. Die Lizenz ist mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft, nicht nur mit Ihrem Computer.
Geben Sie daher dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Zahlung oder bei der Registrierung für die Testversion verwendet haben.
Wo Sie die E-Mail-Adresse eingeben
- Öffnen Sie Weesper Neon Flow.
- Gehen Sie je nach Version zu Abonnement oder Aktivierung.
- Klicken Sie auf E-Mail eingeben oder Abonnement verknüpfen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Bestätigen Sie und warten Sie auf die Prüfung.
Wenn die App weiterhin “Trial” oder “Inactive” anzeigt, klicken Sie auf Status aktualisieren.
Wenn eine Hinweisblase Sie auffordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben
Beim ersten Start kann Weesper Neon Flow einen Hinweis anzeigen, der Sie auffordert, Ihre E-Mail-Adresse zu verknüpfen. Dieser Hinweis bedeutet, dass die App auf diesem Computer noch keine aktive Testversion oder Lizenz gefunden hat.
Suchen Sie in der Hauptansicht nach dem Tab für Aktivierung oder Abonnement. Wenn Sie ihn nicht sehen, schließen Sie die Hinweisblase, vergrößern Sie das Fenster oder starten Sie die App neu.
Wenn Sie mit einer anderen Adresse bezahlt haben
Der Status wird nicht gefunden, wenn Sie eine andere Adresse eingeben als die, die für die Zahlung verwendet wurde.
Prüfen Sie:
- die Stripe-Quittung;
- die beim Kauf verwendete Adresse;
- eine andere berufliche Adresse;
- E-Mail-Aliasse.
Wenn Sie nicht mehr wissen, welche Adresse verwendet wurde, kontaktieren Sie den Support.
Offline-Aktivierung
Das Diktat läuft lokal, aber die Lizenzprüfung benötigt bei der Aktivierung eine Internetverbindung. Nach erfolgreicher Prüfung kann Weesper Neon Flow für begrenzte Zeit offline funktionieren.
Wenn Sie während der Aktivierung offline sind:
- verbinden Sie sich wieder mit dem Internet;
- öffnen Sie die App erneut;
- klicken Sie auf Status aktualisieren.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie uns, wenn:
- Ihre Zahlung bestätigt ist, die App aber inaktiv bleibt;
- Sie das E-Mail-Feld nicht finden;
- Sie nicht wissen, welche Adresse verwendet wurde;
- die Aktivierung mit einer Fehlermeldung fehlschlägt.
Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihr System, die Version von Weesper Neon Flow und die E-Mail-Adresse an, die Sie verwenden möchten.