Por que o Weesper pede seu email
O Weesper Neon Flow usa seu endereço de email para verificar seu teste, sua assinatura ou sua licença vitalícia. A licença fica vinculada ao seu email, não apenas ao seu computador.
Portanto, você deve inserir o mesmo endereço de email usado no pagamento ou no cadastro do teste.
Onde inserir o email
- Abra o Weesper Neon Flow.
- Vá para Assinatura ou Ativação, conforme sua versão.
- Clique em Inserir email ou Vincular assinatura.
- Insira seu endereço de email.
- Confirme e aguarde a verificação.
Se o app ainda mostrar “Trial” ou “Inactive”, clique em Atualizar status.
Se uma bolha pedir para você inserir seu email
No primeiro uso, o Weesper Neon Flow pode mostrar uma indicação pedindo para vincular seu email. Essa indicação significa que o aplicativo ainda não encontrou um teste ou licença ativa neste computador.
Procure a aba de ativação ou assinatura na janela principal. Se não conseguir vê-la, feche a bolha, aumente a janela ou reinicie o aplicativo.
Se você pagou com outro endereço
O status não será encontrado se você inserir um endereço diferente daquele usado no pagamento.
Verifique:
- o recibo da Stripe;
- o endereço usado na compra;
- um endereço profissional diferente;
- aliases de email.
Se você não lembra qual endereço foi usado, entre em contato com o suporte.
Ativação offline
O ditado é local, mas a verificação da licença exige conexão com a internet no momento da ativação. Depois que a verificação for concluída, o Weesper Neon Flow pode funcionar offline por um período limitado.
Se você estiver offline durante a ativação:
- reconecte-se à internet;
- abra o aplicativo novamente;
- clique em Atualizar status.
Quando entrar em contato com o suporte
Entre em contato conosco se:
- seu pagamento está confirmado, mas o app continua inativo;
- você não encontra o campo de email;
- você não sabe qual endereço foi usado;
- a ativação falha com uma mensagem de erro.
Na mensagem, informe seu sistema, a versão do Weesper Neon Flow e o endereço de email que está tentando usar.