Su Windows l'app si chiude subito dopo l'avvio (aggiornamento in attesa)

Come si presenta il problema

Su Windows, con Weesper Neon Flow 1.8.8 o precedente:

• l’app si chiude pochi secondi dopo l’avvio, o sembra non aprirsi affatto;
• un’icona a forma di scudo lampeggia nella barra delle applicazioni;
• l’aggiornamento sembra non finire mai, e riavviando l’app si ottiene lo stesso risultato.

Perché succede

Quando un aggiornamento è pronto, queste versioni chiudono l’app e avviano il programma di installazione di Windows. Il programma di installazione ha bisogno della tua autorizzazione, ma Windows spesso mostra quella richiesta dietro le altre finestre, come un’icona lampeggiante nella barra delle applicazioni. Finché non rispondi, l’aggiornamento attende e l’app resta chiusa.

Risolvi in un minuto

Opzione 1: rispondere alla richiesta in attesa

1. Cerca un’icona a forma di scudo che lampeggia nella barra delle applicazioni.
2. Fai clic su di essa, poi scegli Sì.
3. Attendi la fine dell’installazione, poi riapri Weesper Neon Flow se non si riapre da solo.

Opzione 2: installare tu stesso l’ultima versione

1. Apri la pagina di download e scarica Weesper Neon Flow per Windows.
2. Esegui il programma di installazione e accetta la richiesta di Windows.
3. Le tue impostazioni, la cronologia e la licenza restano invariate.

Se Windows indica che è già in corso un’altra installazione, riavvia prima il computer, poi usa l’opzione 2.

Dalla versione 1.8.10

Gli aggiornamenti non si installano più da soli all’avvio. Weesper Neon Flow mostra che una nuova versione è pronta e la installa solo quando fai clic su Installa ora, con la richiesta di autorizzazione di Windows davanti a te. Devi seguire i passaggi precedenti una sola volta, per arrivare alla versione 1.8.10 o successiva.

Quando contattare il supporto

Contattaci se l’app continua a chiudersi dopo aver installato l’ultima versione. Indica:

• la tua versione di Windows;
• se il tuo account ha diritti di amministratore (i computer aziendali spesso non li hanno);
• la versione mostrata nelle Impostazioni, se l’app si apre;
• il testo esatto di eventuali messaggi di errore.