Question 1

Quale modello dovrei scegliere?

Accepted Answer

Standard è una buona scelta predefinita per la maggior parte degli utenti. Usa Minimal o Compact su hardware meno recente, Everyday per la scrittura quotidiana veloce, ed Extended, Expert o Professional quando la precisione conta più della velocità.

Question 2

Posso cambiare modello?

Accepted Answer

Sì, vai su Impostazioni → Qualità di riconoscimento per cambiare modello in qualsiasi momento.

Question 3

Perché c'è un ritardo prima che appaia il testo?

Accepted Answer

Dopo aver rilasciato la scorciatoia da tastiera, Weesper trascrive l'audio localmente sul tuo dispositivo. Il tempo necessario dipende da tre fattori: il modello AI (più grande = più lento ma più preciso), il livello di precisione e la potenza del tuo hardware (CPU, RAM). È del tutto normale — prova un modello più leggero o un livello di precisione inferiore se il ritardo è troppo lungo.

Question 4

Qual è la combinazione migliore di modello e precisione per il mio computer?

Accepted Answer

Inizia con Standard e l’impostazione di qualità Everyday. Se è troppo lento, prova Compact o Minimal. Se la precisione conta più della velocità, prova Extended, Expert o Professional.

Question 5

Posso attivare prima che la prova termini?

Accepted Answer

Sì. Puoi inserire la tua email immediatamente dopo l'acquisto, anche durante il periodo di prova.

Question 6

Cosa fare se l'app mostra ancora Prova dopo l'attivazione?

Accepted Answer

Verifica di aver usato esattamente la stessa email di Stripe (con distinzione tra maiuscole e minuscole), fai clic su Aggiorna stato e attendi 1-2 minuti per l'elaborazione da parte di Stripe.

Question 7

Come faccio a cancellare il mio abbonamento?

Accepted Answer

Vai alla scheda Abbonamento, fai clic su Gestisci abbonamento e annulla tramite il portale Stripe. L'accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Question 8

Posso cambiare il metodo di pagamento?

Accepted Answer

Sì, fai clic su Gestisci abbonamento nell'app per aprire il portale Stripe dove puoi aggiornare la tua carta.

Question 9

Posso usare Weesper Neon Flow offline?

Accepted Answer

Sì. Dopo una verifica della licenza riuscita, l'app funziona offline per un massimo di 72 ore.

Question 10

Cosa succede dopo 72 ore offline?

Accepted Answer

Devi connetterti brevemente a Internet per una nuova verifica. Dopodiché, sei a posto per altre 72 ore.

Question 11

Posso usare la stessa licenza su Mac e Windows?

Accepted Answer

Sì, la tua licenza funziona su qualsiasi combinazione di dispositivi macOS e Windows. Usa semplicemente lo stesso indirizzo email.

Question 12

C'è un limite al numero di dispositivi?

Accepted Answer

Non c'è un limite fisso al numero di dispositivi. Usa lo stesso indirizzo email su ciascun dispositivo.

Question 13

Cosa succede quando la prova termina?

Accepted Answer

Weesper Neon Flow passa a Direct Free Lite. Puoi continuare a dettare, ma le sessioni sono limitate a 60 secondi, l'uso a 1.500 parole a settimana e le azioni di produttività premium richiedono un piano a pagamento.

Question 14

Posso estendere la prova?

Accepted Answer

Il periodo di prova è fisso a 15 giorni. Dopo di che, puoi continuare con il Direct Free Lite o abbonarti per un accesso illimitato.

Question 15

Dove trovo le mie fatture?

Accepted Answer

Apri la scheda Abbonamento in Weesper Neon Flow, poi fai clic su Gestisci abbonamento per aprire il portale Stripe. Lì troverai lo storico di fatturazione e le fatture disponibili.

Question 16

Posso ricevere una fattura intestata alla mia azienda?

Accepted Answer

Sì. Aggiungi o aggiorna i dati di fatturazione in Stripe. Se una fattura già emessa deve essere corretta, contatta il supporto.

Question 17

Non trovo il mio acquisto, cosa devo fare?

Accepted Answer

Verifica di usare lo stesso indirizzo email usato al momento del pagamento. Se hai pagato con un altro indirizzo, contatta il supporto.

Question 18

Perché il passaggio all'offerta a vita non si avvia?

Accepted Answer

L'errore può dipendere dalla creazione della sessione di pagamento, dal browser, dalla connessione di rete o da un account Stripe diverso dall'email usata nell'app.

Question 19

Devo annullare l'abbonamento prima di passare all'offerta a vita?

Accepted Answer

In generale no. Il flusso di upgrade è progettato per applicare un credito pro rata e annullare l'abbonamento dopo il pagamento. Se l'app ti chiede di annullare, contatta il supporto prima di farlo.

Question 20

Il supporto può inviarmi un link di pagamento diretto?

Accepted Answer

Sì. Se l'upgrade automatico non funziona, contatta il supporto con l'email della tua licenza.

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