Sous Windows, l'application se ferme juste après son démarrage (mise à jour en attente)

À quoi cela ressemble

Sous Windows, avec Weesper Neon Flow 1.8.8 ou antérieur :

l’application se ferme quelques secondes après son démarrage, ou semble ne pas s’ouvrir du tout ;
une icône de bouclier clignote dans la barre des tâches ;
la mise à jour ne semble jamais se terminer, et relancer l’application donne le même résultat.

Pourquoi cela arrive

Quand une mise à jour est prête, ces versions ferment l’application et lancent le programme d’installation Windows. Celui-ci a besoin de votre autorisation, mais Windows affiche souvent cette demande derrière vos autres fenêtres, sous la forme d’une icône qui clignote dans la barre des tâches. Tant que vous n’y avez pas répondu, la mise à jour attend et l’application reste fermée.

Réglez-le en une minute

Option 1 : répondre à la demande en attente

Repérez l’icône de bouclier qui clignote dans la barre des tâches.
Cliquez dessus, puis choisissez Oui.
Attendez la fin de l’installation, puis rouvrez Weesper Neon Flow s’il ne se rouvre pas tout seul.

Option 2 : installer vous-même la dernière version

Ouvrez la page de téléchargement et téléchargez Weesper Neon Flow pour Windows.
Lancez le programme d’installation et acceptez la demande Windows.
Vos réglages, votre historique et votre licence sont conservés.

Si Windows indique qu’une autre installation est déjà en cours, redémarrez d’abord votre ordinateur, puis utilisez l’option 2.

À partir de la version 1.8.10

Les mises à jour ne s’installent plus d’elles-mêmes au démarrage. Weesper Neon Flow indique qu’une nouvelle version est prête et ne l’installe que lorsque vous cliquez sur Installer maintenant, avec la demande d’autorisation Windows devant vous. Vous n’avez à suivre les étapes ci-dessus qu’une seule fois, pour passer à la version 1.8.10 ou ultérieure.

Quand contacter le support

Contactez-nous si l’application se ferme toujours après l’installation de la dernière version. Indiquez :

votre version de Windows ;
si votre compte dispose des droits administrateur (les ordinateurs professionnels n’en ont souvent pas) ;
la version affichée dans les Réglages, si l’application s’ouvre ;
le texte exact de tout message d’erreur.

FAQ

Pourquoi Weesper Neon Flow se ferme-t-il quelques secondes après son démarrage ?

Sous Windows, les versions 1.8.8 et antérieures ferment l'application pour installer une mise à jour, puis attendent une demande d'autorisation Windows qui apparaît souvent seulement sous la forme d'une icône de bouclier qui clignote dans la barre des tâches. Tant que vous n'y avez pas répondu, l'application reste fermée. Cliquez sur le bouclier et choisissez Oui, ou installez la dernière version depuis la page de téléchargement.

Vais-je perdre mes réglages, mon historique ou ma licence ?

Non. Installer une version plus récente par-dessus l'existante conserve vos réglages, votre historique de dictée et votre licence.

Dois-je refaire cela à chaque mise à jour ?

Non. À partir de la version 1.8.10, Weesper Neon Flow n'installe plus les mises à jour de lui-même au démarrage. Il vous prévient quand une nouvelle version est prête et ne l'installe que lorsque vous cliquez sur Installer maintenant, avec la demande d'autorisation Windows devant vous.

Je vois « Une autre installation est déjà en cours ». Que faire ?

Une mise à jour précédente attend toujours sa demande d'autorisation. Redémarrez votre ordinateur, puis installez la dernière version depuis la page de téléchargement.