Sintomo tipico
Detti con Weesper Neon Flow e tutto funziona in un’applicazione semplice, per esempio un editor di testo. Ma in un’altra applicazione non succede nulla:
- la scorciatoia non sembra reagire;
- il testo non viene inserito;
- la trascrizione appare nella cronologia ma non nel campo di destinazione;
- il problema si presenta solo in un software gestionale.
Questo caso può verificarsi con alcuni software medici, amministrativi, contabili o strumenti interni aziendali.
Causa frequente: applicazione avviata come amministratore
Windows isola le applicazioni in base al loro livello di privilegi. Se l’applicazione di destinazione è avviata come amministratore, può rifiutare gli input da tastiera inviati da un’applicazione avviata normalmente.
In questo caso, Weesper Neon Flow può funzionare in Notepad, Word o in un browser, ma non nel software gestionale.
Test rapido
- Chiudi Weesper Neon Flow.
- Fai clic con il tasto destro sull’icona di Weesper Neon Flow.
- Scegli Esegui come amministratore.
- Prova a dettare nell’applicazione che dava problemi.
Se funziona, il problema deriva probabilmente da una differenza di privilegi tra le due applicazioni.
Cosa fare dopo?
Hai diverse opzioni:
- avviare Weesper Neon Flow come amministratore quando usi quel software;
- avviare l’applicazione di destinazione senza modalità amministratore, se la tua organizzazione lo consente;
- usare la modalità appunti se l’inserimento diretto resta bloccato;
- chiedere all’amministratore IT se il software di destinazione impone una politica di sicurezza specifica.
Usare gli appunti come soluzione temporanea
Se l’inserimento diretto è bloccato, la modalità appunti può aiutare:
- Attiva la modalità appunti nelle impostazioni di inserimento testo.
- Detta normalmente.
- Incolla manualmente il testo con Ctrl+V nell’applicazione di destinazione.
Non è fluido quanto l’inserimento diretto, ma permette di continuare a usare la dettatura in un ambiente protetto.
Contattare il supporto
Se il problema persiste, contatta il supporto indicando:
- la tua versione di Windows;
- la versione di Weesper Neon Flow;
- il nome dell’applicazione di destinazione;
- se Weesper funziona in Notepad o in un browser;
- se il test “Esegui come amministratore” cambia qualcosa.