Trovare le fatture
I pagamenti di Weesper Neon Flow sono gestiti da Stripe. Per trovare le tue fatture:
- Apri Weesper Neon Flow.
- Vai alla scheda Abbonamento.
- Fai clic su Gestisci abbonamento.
- Il portale Stripe si apre nel browser.
- Consulta la sezione Storico di fatturazione o Invoices.
Da lì puoi scaricare le fatture disponibili per i pagamenti precedenti.
Aggiornare i dati di fatturazione
Nel portale Stripe puoi modificare:
- il tuo nome;
- il tuo indirizzo di fatturazione;
- la tua azienda;
- la partita IVA, se il portale lo consente;
- il metodo di pagamento.
Queste informazioni vengono usate da Stripe per le prossime fatture.
Fattura intestata a un’azienda
Se hai bisogno di una fattura intestata alla tua azienda, aggiungi i dati aziendali nel portale Stripe prima del prossimo pagamento, quando possibile.
Per una fattura già emessa, contatta il supporto indicando:
- l’indirizzo email usato per l’acquisto;
- il nome esatto dell’azienda;
- l’indirizzo di fatturazione;
- la partita IVA, se applicabile;
- il mese o il pagamento interessato.
Non inviare mai via email il numero completo della carta bancaria.
Se non trovi le fatture
Il caso più frequente è un acquisto effettuato con un altro indirizzo email.
Verifica:
- l’indirizzo email usato in Weesper Neon Flow;
- l’indirizzo email presente nella ricevuta Stripe;
- un eventuale indirizzo professionale diverso;
- le cartelle spam o promozioni.
Se hai più indirizzi possibili, contatta il supporto indicando solo gli indirizzi da verificare. Ti aiuteremo a trovare l’account corretto.
Pagamento non riuscito o abbonamento in pausa
Se un pagamento non è riuscito, non sarà disponibile alcuna fattura pagata per quel tentativo. Dovrai prima aggiornare il metodo di pagamento nel portale Stripe. Una volta completato il pagamento, verrà generata la fattura corrispondente.