Ihre Rechnungen finden
Zahlungen für Weesper Neon Flow werden über Stripe verwaltet. So finden Sie Ihre Rechnungen:
- Öffnen Sie Weesper Neon Flow.
- Gehen Sie zum Tab Abonnement.
- Klicken Sie auf Abonnement verwalten.
- Das Stripe-Portal öffnet sich in Ihrem Browser.
- Öffnen Sie den Bereich Rechnungsverlauf oder Invoices.
Dort können Sie verfügbare Rechnungen für frühere Zahlungen herunterladen.
Rechnungsdaten aktualisieren
Im Stripe-Portal können Sie Folgendes ändern:
- Ihren Namen;
- Ihre Rechnungsadresse;
- Ihr Unternehmen;
- Ihre Umsatzsteuer-ID, falls das Portal dies anbietet;
- Ihre Zahlungsmethode.
Diese Informationen werden von Stripe für zukünftige Rechnungen verwendet.
Rechnung auf ein Unternehmen
Wenn Sie eine Rechnung auf Ihr Unternehmen benötigen, fügen Sie die Unternehmensdaten nach Möglichkeit vor der nächsten Zahlung im Stripe-Portal hinzu.
Für eine bereits ausgestellte Rechnung kontaktieren Sie den Support mit folgenden Angaben:
- die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
- der exakte Unternehmensname;
- die Rechnungsadresse;
- die Umsatzsteuer-ID, falls zutreffend;
- der Monat oder die betreffende Zahlung.
Senden Sie niemals eine vollständige Kreditkartennummer per E-Mail.
Wenn Sie Ihre Rechnungen nicht finden
Der häufigste Fall ist ein Kauf mit einer anderen E-Mail-Adresse.
Prüfen Sie:
- die in Weesper Neon Flow verwendete E-Mail-Adresse;
- die E-Mail-Adresse in der Stripe-Quittung;
- eine mögliche andere berufliche Adresse;
- Ihre Spam- oder Werbeordner.
Wenn mehrere Adressen infrage kommen, kontaktieren Sie den Support und nennen Sie nur die zu prüfenden Adressen. Wir helfen Ihnen, das richtige Konto zu finden.
Fehlgeschlagene Zahlung oder pausiertes Abonnement
Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, ist für diesen Versuch keine bezahlte Rechnung verfügbar. Aktualisieren Sie zuerst Ihre Zahlungsmethode im Stripe-Portal. Sobald die Zahlung erfolgreich ist, wird die entsprechende Rechnung erstellt.