Question 1

Welches Modell sollte ich wählen?

Accepted Answer

Standard ist für die meisten Nutzer ein guter Standard. Verwenden Sie Minimal oder Compact auf älterer Hardware, Everyday für schnelles tägliches Schreiben und Extended, Expert oder Professional, wenn Genauigkeit wichtiger ist als Geschwindigkeit.

Question 2

Kann ich Modelle wechseln?

Accepted Answer

Ja, navigieren Sie zu Einstellungen → Erkennungsqualität, um Modelle jederzeit zu wechseln.

Question 3

Warum gibt es eine Verzögerung, bevor der Text erscheint?

Accepted Answer

Nachdem Sie die Tastenkombination loslassen, transkribiert Weesper Ihr Audio lokal auf Ihrem Gerät. Die dafür benötigte Zeit hängt von drei Faktoren ab: dem KI-Modell (größer = langsamer, aber genauer), dem Genauigkeitslevel und der Leistung Ihrer Hardware (CPU, RAM). Das ist vollkommen normal — versuchen Sie ein leichteres Modell oder einen niedrigeren Genauigkeitslevel, wenn die Verzögerung zu lang ist.

Question 4

Was ist die beste Kombination aus Modell und Genauigkeit für meinen Computer?

Accepted Answer

Beginnen Sie mit Standard und der Qualitätseinstellung Everyday. Wenn es zu langsam ist, probieren Sie Compact oder Minimal. Wenn Genauigkeit wichtiger ist als Geschwindigkeit, probieren Sie Extended, Expert oder Professional.

Question 5

Kann ich vor Ablauf der Testphase aktivieren?

Accepted Answer

Ja. Sie können Ihre E-Mail-Adresse unmittelbar nach dem Kauf eingeben, auch während der Testphase.

Question 6

Was tun, wenn die App nach der Aktivierung noch Testversion anzeigt?

Accepted Answer

Überprüfen Sie, ob Sie genau dieselbe E-Mail wie in Stripe verwendet haben (Groß-/Kleinschreibung beachten), klicken Sie auf Status aktualisieren und warten Sie 1–2 Minuten, bis Stripe die Verarbeitung abgeschlossen hat.

Question 7

Wie kündige ich mein Abonnement?

Accepted Answer

Navigieren Sie zur Registerkarte Abonnement, klicken Sie auf Abonnement verwalten und kündigen Sie über das Stripe-Portal. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Question 8

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Accepted Answer

Ja, klicken Sie in der App auf Abonnement verwalten, um das Stripe-Portal zu öffnen, wo Sie Ihre Kreditkarte aktualisieren können.

Question 9

Kann ich Weesper Neon Flow offline verwenden?

Accepted Answer

Ja. Nach einer erfolgreichen Lizenzverifizierung funktioniert die App bis zu 72 Stunden offline.

Question 10

Was passiert nach 72 Stunden ohne Internetverbindung?

Accepted Answer

Sie müssen kurz eine Internetverbindung herstellen, um eine neue Verifizierung durchzuführen. Danach sind Sie weitere 72 Stunden bereit.

Question 11

Kann ich dieselbe Lizenz auf Mac und Windows verwenden?

Accepted Answer

Ja, Ihre Lizenz funktioniert auf jeder Kombination aus macOS- und Windows-Geräten. Verwenden Sie einfach dieselbe E-Mail-Adresse.

Question 12

Gibt es eine Gerätebeschränkung?

Accepted Answer

Es gibt keine feste Gerätebeschränkung. Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse auf jedem Gerät.

Question 13

Was passiert, wenn die Testphase endet?

Accepted Answer

Weesper Neon Flow wechselt zu Direct Free Lite. Sie können weiter diktieren, aber Sitzungen sind auf 60 Sekunden begrenzt, die Nutzung auf 1.500 Wörter pro Woche, und Premium-Produktivitätsaktionen erfordern einen bezahlten Tarif.

Question 14

Kann ich die Testphase verlängern?

Accepted Answer

Die Testphase ist auf 15 Tage festgelegt. Danach können Sie den Direct Free Lite weiter nutzen oder ein Abonnement für unbegrenzten Zugang abschließen.

Question 15

Wo finde ich meine Rechnungen?

Accepted Answer

Öffnen Sie in Weesper Neon Flow den Tab Abonnement und klicken Sie auf Abonnement verwalten, um das Stripe-Portal zu öffnen. Dort finden Sie den Rechnungsverlauf und verfügbare Rechnungen.

Question 16

Kann ich eine Rechnung auf mein Unternehmen erhalten?

Accepted Answer

Ja. Fügen Sie Ihre Rechnungsdaten in Stripe hinzu oder aktualisieren Sie sie. Wenn eine bereits ausgestellte Rechnung korrigiert werden muss, kontaktieren Sie den Support.

Question 17

Ich finde meinen Kauf nicht. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Prüfen Sie, ob Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden wie beim Bezahlen. Wenn Sie mit einer anderen Adresse bezahlt haben, kontaktieren Sie den Support.

Question 18

Warum startet der Wechsel zum Lifetime-Angebot nicht?

Accepted Answer

Der Fehler kann bei der Erstellung der Zahlungssitzung, im Browser, durch die Netzwerkverbindung oder durch ein anderes Stripe-Konto als die in der App verwendete E-Mail-Adresse entstehen.

Question 19

Muss ich mein Abonnement kündigen, bevor ich zum Lifetime-Angebot wechsle?

Accepted Answer

In der Regel nein. Der Upgrade-Ablauf ist dafür vorgesehen, ein anteiliges Guthaben anzurechnen und das Abonnement nach der Zahlung zu kündigen. Wenn die App Sie zum Kündigen auffordert, kontaktieren Sie vorher den Support.

Question 20

Kann mir der Support einen direkten Zahlungslink senden?

Accepted Answer

Ja. Wenn das automatische Upgrade nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Support mit der E-Mail-Adresse Ihrer Lizenz.

Hilfe-Center

Erste Schritte

Diktat & Nutzung

Fehlerbehebung

Abrechnung & Konto

Datenschutz & Sicherheit

Erweitert

Beliebte Artikel

Weesper ist eine Desktop-Anwendung

Verstanden!