Come attivo la mia licenza dopo l'acquisto?
- In Weesper Neon Flow, apri la scheda **Subscription**.
- Clicca su **Enter Email**.
- Inserisci lo stesso indirizzo email utilizzato durante il pagamento Stripe, quindi clicca su **Link Subscription**.
- Se la pagina mostra ancora "Trial", clicca su **Refresh Status** per rivalidare con Stripe.
Posso collegare la mia email prima della fine del periodo di prova?
Sì. Puoi inserire l'email subito dopo l'acquisto, anche se il periodo di prova non è terminato. Non appena Stripe conferma l'abbonamento (`active`, `trialing` o `past_due`), l'app passa automaticamente a "Active".
Ho pagato ma l'app rimane su "Trial". Cosa fare?
- Verifica di aver inserito esattamente lo stesso indirizzo email utilizzato su Stripe (rispetta maiuscole/minuscole).
- Clicca su **Refresh Status**.
- Attendi 1-2 minuti affinché Stripe completi l'elaborazione, quindi riprova.
- Se il problema persiste, apri **Manage Subscription** per confermare che l'abbonamento sia effettivamente `active` su Stripe, e contattaci tramite la scheda Contact.
Posso utilizzare l'app offline?
Sì. Dopo una verifica riuscita, l'app rimane utilizzabile fino a 72 ore senza connessione. Oltre questo periodo, è necessaria una nuova verifica.
Come gestisco il mio abbonamento (cambiare carta, annullare...)?
- Nella scheda **Subscription**, clicca su **Manage Subscription**.
- Si aprirà un portale Stripe dove potrai modificare le informazioni di pagamento, aggiornare il tuo piano o annullare.
Cosa succede se annullo il mio abbonamento?
- L'app rimane accessibile fino alla fine del periodo corrente (`current_period_end`).
- Una volta superata questa data e dopo una nuova verifica, l'app torna in modalità "Trial/Inactive".
- Puoi riattivare un abbonamento in qualsiasi momento tramite Stripe.
Posso utilizzare la stessa licenza su più computer?
Sì, a condizione di utilizzare lo stesso indirizzo email. Inseriscilo in Weesper Neon Flow su ciascun dispositivo per convalidare la licenza.
Come cambio indirizzo email?
Attualmente non è possibile modificare l'indirizzo direttamente dall'app. Contatta il supporto per dissociare il vecchio indirizzo, quindi collega il nuovo seguendo la procedura di attivazione.
Ho perso la connessione internet durante l'attivazione.
- L'app visualizzerà un messaggio "Network error".
- Riconnettiti a Internet e clicca nuovamente su **Refresh Status** per completare l'attivazione.
Ho disinstallato l'app. Devo rifare l'attivazione?
Sì. Dopo la reinstallazione, inserisci nuovamente l'email associata all'abbonamento e clicca su **Link Subscription**.