¿Cómo activo mi licencia después de la compra?
- En Weesper Neon Flow, abre la pestaña **Subscription**.
- Haz clic en **Enter Email**.
- Introduce la misma dirección de correo electrónico que utilizaste durante el pago en Stripe, luego haz clic en **Link Subscription**.
- Si la página sigue mostrando "Trial", haz clic en **Refresh Status** para revalidar con Stripe.
¿Puedo vincular mi correo antes de que termine el periodo de prueba?
Sí. Puedes introducir el correo electrónico directamente después de la compra, incluso si el periodo de prueba no ha terminado. En cuanto Stripe confirme la suscripción (`active`, `trialing` o `past_due`), la aplicación cambiará automáticamente a "Active".
He pagado pero la aplicación sigue en "Trial". ¿Qué hacer?
- Verifica que hayas introducido exactamente la misma dirección de correo electrónico que en Stripe (respeta mayúsculas y minúsculas).
- Haz clic en **Refresh Status**.
- Espera 1 o 2 minutos para que Stripe complete el procesamiento y vuelve a intentarlo.
- Si el problema persiste, abre **Manage Subscription** para confirmar que la suscripción esté `active` en Stripe, y contáctanos a través de la pestaña Contact.
¿Puedo usar la aplicación sin conexión?
Sí. Después de una verificación exitosa, la aplicación permanece utilizable hasta 72 horas sin conexión. Después de ese periodo, se requiere una nueva verificación.
¿Cómo gestiono mi suscripción (cambiar tarjeta, cancelar...)?
- En la pestaña **Subscription**, haz clic en **Manage Subscription**.
- Se abrirá un portal de Stripe donde podrás modificar tu información de pago, actualizar tu plan o cancelar.
¿Qué sucede si cancelo mi suscripción?
- La aplicación seguirá accesible hasta el final del periodo actual (`current_period_end`).
- Una vez pasada esta fecha y después de una nueva verificación, la aplicación volverá al modo "Trial/Inactive".
- Puedes reactivar una suscripción en cualquier momento a través de Stripe.
¿Puedo usar la misma licencia en varias máquinas?
Sí, siempre que utilices la misma dirección de correo electrónico. Introdúcela en Weesper Neon Flow en cada dispositivo para validar la licencia.
¿Cómo cambio de dirección de correo electrónico?
Actualmente no es posible modificar la dirección directamente desde la aplicación. Contacta con soporte para desvincular la dirección antigua, luego asocia la nueva siguiendo el procedimiento de activación.
He perdido mi conexión a internet durante la activación.
- La aplicación mostrará un mensaje "Network error".
- Vuelve a conectarte a Internet y haz clic de nuevo en **Refresh Status** para finalizar la activación.
He desinstalado la aplicación. ¿Debo rehacer la activación?
Sí. Después de la reinstalación, introduce nuevamente el correo electrónico asociado a la suscripción y haz clic en **Link Subscription**.