Comment activer ma licence après l'achat ?
- Dans Weesper Neon Flow, ouvrez l'onglet **Subscription**.
- Cliquez sur **Enter Email**.
- Saisissez la même adresse email que celle utilisée lors du paiement Stripe, puis cliquez sur **Link Subscription**.
- Si la page affiche toujours "Trial", cliquez sur **Refresh Status** pour revalider auprès de Stripe.
Puis-je lier mon email avant la fin de l'essai ?
Oui. Vous pouvez saisir l'email directement après l'achat, même si la période d'essai n'est pas terminée. Dès que Stripe confirme l'abonnement (`active`, `trialing` ou `past_due`), l'app passe automatiquement en "Active".
J'ai payé mais l'app reste en "Trial". Que faire ?
- Vérifiez que vous avez saisi exactement la même adresse email que sur Stripe (respectez minuscules / majuscules).
- Cliquez sur **Refresh Status**.
- Attendez 1 à 2 minutes pour que Stripe termine le traitement, puis réessayez.
- Si le problème persiste, ouvrez **Manage Subscription** pour confirmer que l'abonnement est bien `active` côté Stripe, et contactez-nous via l'onglet Contact.
Puis-je utiliser l'app hors ligne ?
Oui. Après une vérification réussie, l'app reste utilisable jusqu'à 72 h sans connexion. Au-delà, une nouvelle vérification est nécessaire.
Comment gérer mon abonnement (changer de carte, annuler…) ?
- Dans l'onglet **Subscription**, cliquez sur **Manage Subscription**.
- Un portail Stripe s'ouvre où vous pouvez modifier vos informations de paiement, mettre à jour votre plan ou annuler.
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?
- L'app reste accessible jusqu'à la fin de la période en cours (`current_period_end`).
- Une fois cette date dépassée et après une nouvelle vérification, l'app repasse en mode "Trial/Inactive".
- Vous pouvez réactiver un abonnement à tout moment en passant par Stripe.
Puis-je utiliser la même licence sur plusieurs machines ?
Oui, à condition d'utiliser la même adresse email. Tapez-la dans Weesper Neon Flow sur chaque appareil pour valider la licence.
Comment changer d'adresse email ?
Actuellement il n'est pas possible de modifier l'adresse directement depuis l'app. Contactez le support pour dissocier l'ancienne adresse, puis rattachez la nouvelle en suivant la procédure d'activation.
J'ai perdu ma connexion internet pendant l'activation.
- L'app affichera un message "Network error".
- Reconnectez-vous à Internet et cliquez de nouveau sur **Refresh Status** pour finaliser l'activation.
J'ai désinstallé l'app. Dois-je refaire l'activation ?
Oui. Après réinstallation, saisissez à nouveau l'email associé à l'abonnement et cliquez sur **Link Subscription**.