Condizioni Generali di Vendita (CGV)

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1. Definizione del servizio

Weesper Neon Flow è un'applicazione di riconoscimento vocale che consente l'inserimento di testo tramite voce in qualsiasi applicazione. L'elaborazione è 100% locale sul dispositivo dell'utente, senza ricorso al cloud. Nessun dato personale/biometrico viene trasmesso ai nostri server tramite l'applicazione.

2. Compatibilità – Requisiti tecnici

• Sistemi supportati: macOS e Windows
• Versioni minime: macOS 15+ ; Windows 10/11
• Hardware: microfono funzionante; nessuna connessione internet richiesta per utilizzare l'applicazione una volta installata (connessione necessaria solo per scaricare, attivare la prova e gestire l'abbonamento)

3. Account, Licenza e ambito di utilizzo

• Licenza: non esclusiva, personale, non trasferibile, concessa per la durata dell'abbonamento
• Dispositivi autorizzati: 2 dispositivi per abbonamento/utente. La procedura di disattivazione consente di liberare un dispositivo per attivarne un altro
• Usi vietati: uso illecito, violazione dei diritti di terzi, rivendita o condivisione dell'accesso, reverse engineering, benchmark pubblici senza nostro consenso, elusione delle misure di sicurezza, sovraccarico o perturbazione dei sistemi

4. Offerta, Prezzo e durata

• Prova gratuita: 15 giorni. Dopo la prova, l'utente sceglie: abbonarsi o interrompere (l'applicazione cessa di funzionare senza abbonamento). Nessun prelievo automatico al termine della prova.
• Prezzo: 5€/mese (prezzo unico IVA inclusa per B2C e B2B, tasse incluse quando applicabile). Prezzo in euro; per acquisti da un altro paese, la banca/il circuito di pagamento può proporre una conversione e/o applicare commissioni di cambio.
• Durata & rinnovo: abbonamento mensile, tacitamente rinnovabile, senza impegno
• Evoluzione del prezzo/delle condizioni: possiamo modificare il prezzo/le CGV con preavviso di 30 giorni (notifica via email). La modifica si applica al successivo ciclo di fatturazione.

5. Ordine in-app e formazione del contratto

L'abbonamento viene sottoscritto nell'applicazione tramite un percorso di acquisto che riepiloga il prezzo, la durata, la data di decorrenza e le principali condizioni. Il contratto viene concluso al momento della convalida del pagamento (dopo la prova gratuita se del caso).

6. Pagamento – Fatturazione – Gestione dell'abbonamento (Stripe)

• Fornitore: pagamenti elaborati da Stripe
• Mezzi di pagamento: carte (Visa, Mastercard) e Apple Pay/Google Pay se disponibili
• Fatture: fattura elettronica disponibile tramite il Portale Cliente Stripe (link accessibile dall'app) e/o inviata via email
• Errore di pagamento: tentativi di rilancio automatici; in mancanza di successo, periodo di grazia di 7 giorni poi l'accesso può essere sospeso fino a regolarizzazione
• Nessun rimborso: salvo disposizioni legali, nessun rimborso per periodo mensile iniziato (risoluzione effettiva alla fine del periodo in corso — vedi art. 8)

7. Diritto di recesso (Consumatori – B2C)

• Per impostazione predefinita, i contratti di vendita a distanza di servizi beneficiano di un diritto di recesso di 14 giorni.
• Esecuzione immediata del servizio digitale senza supporto materiale: confermando l'abbonamento nell'app, richiedi l'esecuzione immediata del servizio e riconosci di rinunciare al diritto di recesso conformemente al Codice del consumo. In questo caso, nessun rimborso dovuto dopo l'attivazione.
• Se non desideri rinunciare, puoi attendere la scadenza del termine legale prima dell'attivazione dell'abbonamento (l'app rimarrà inattiva al di fuori della prova gratuita).

8. Risoluzione da parte del cliente ("3 clic")

Puoi annullare in qualsiasi momento; risoluzione effettiva alla fine del periodo mensile in corso. Funzionalità dedicata accessibile nell'app (Impostazioni › Abbonamento) reindirizza al Portale Cliente Stripe per gestire l'abbonamento (risoluzione, aggiornamento del mezzo di pagamento, ecc.).

9. Aggiornamenti, Disponibilità e Supporto

• Aggiornamenti: inclusi durante l'abbonamento (correzioni e miglioramenti; alcuni aggiornamenti possono essere necessari per mantenere compatibilità e sicurezza)
• Disponibilità: obbligo di mezzi; nessun SLA quantificato
• Supporto: assistenza email a hello@weesperneonflow.ai; tempo di risposta obiettivo: 2 giorni lavorativi

10. Dati & Riservatezza

L'elaborazione della voce e della trascrizione avviene sul tuo dispositivo. Nessun dato di dettatura trasmesso ai nostri server tramite l'applicazione. Per i dettagli (log tecnici hosting sito, tag pubblicitari sito ed esercizio dei diritti), vedi Informativa sulla Privacy.

11. Componenti di terze parti e licenze Open Source

L'applicazione integra Whisper.cpp (https://github.com/ggml-org/whisper.cpp), un'implementazione C/C++ del modello di riconoscimento vocale Whisper di OpenAI, distribuito sotto licenza MIT. Le licenze di terze parti sono elencate nell'Allegato Licenze OSS accessibile dall'app o dal nostro repository di documentazione.

12. Garanzia legale di conformità (Consumatori – Francia/UE)

Forniamo un servizio digitale conforme al contratto. In caso di difetto, hai diritto alla messa in conformità, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione secondo le condizioni legali. Benefici anche degli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità durante l'abbonamento.

Riepilogo della garanzia legale: Per i consumatori, il professionista risponde dei difetti di conformità che appaiono durante il periodo di fornitura del servizio digitale. Hai diritto alla messa in conformità gratuita entro un termine ragionevole, o in mancanza a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Questa garanzia legale si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

13. Responsabilità

Nei limiti legali: (i) non siamo responsabili dei danni indiretti (perdita di dati, mancato guadagno, danni alla reputazione); (ii) la nostra responsabilità totale relativa a un abbonamento è limitata a 12 mesi di abbonamenti effettivamente pagati dall'utente interessato. Nessuna clausola limita la nostra responsabilità per colpa grave, dolo, danno alla vita/integrità fisica, o garanzie legali imperative.

14. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile di un inadempimento dovuto a un evento esterno, irresistibile e imprevedibile (es. guasto generale della rete, catastrofi, decisioni amministrative, conflitti, ecc.).

15. Mediazione dei consumatori (B2C)

In caso di controversia, puoi prima scriverci a hello@weesperneonflow.ai. Se la risposta non ti soddisfa, puoi ricorrere gratuitamente alla mediazione dei consumatori.

CNPM Médiation Consommation

Indirizzo: 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, Francia

Sito web: cnpm-mediation-consommation.eu

Telefono: +33 (0)4 77 42 10 58

16. Legge applicabile – Giurisdizione

• Legge applicabile: diritto francese
• Giurisdizione: per le controversie con un consumatore, competenza dei tribunali del luogo di residenza del consumatore. Per le controversie B2B, competenza esclusiva dei tribunali di Parigi.

17. Modifiche delle CGV

Possiamo modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali (in particolare di prezzo) sono notificate 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Il proseguimento dell'abbonamento dopo l'entrata in vigore vale accettazione.

18. Contatto

THE BLUE HOUSE (SASU) — hello@weesperneonflow.ai

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Allegato A — Procedura di risoluzione online ("3 clic")

1. Aprire l'applicazione › Impostazioni › Abbonamento
2. Cliccare su Gestisci il mio abbonamento per aprire il Portale Cliente Stripe
3. Cliccare su Annulla e confermare

Risoluzione effettiva alla fine del periodo mensile in corso.

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Allegato B — Licenze Open Source

• Whisper.cpp — Implementazione C/C++ del modello Whisper di OpenAI — Licenza MIT — github.com/ggml-org/whisper.cpp
• OpenAI Whisper (modello) — Licenza MIT — github.com/openai/whisper