Condiciones Generales de Venta (CGV)

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1. Definición del servicio

Weesper Neon Flow es una aplicación de reconocimiento de voz que permite la inserción de texto mediante voz en cualquier aplicación. El procesamiento es 100% local en el dispositivo del usuario, sin recurrir a la nube. No se transmite ningún dato personal/biométrico a nuestros servidores a través de la aplicación.

2. Compatibilidad – Requisitos técnicos

• Sistemas compatibles: macOS y Windows
• Versiones mínimas: macOS 15+; Windows 10/11
• Hardware: micrófono funcional; no se requiere conexión a internet para usar la aplicación una vez instalada (conexión necesaria únicamente para descargar, activar la prueba y gestionar la suscripción)

3. Cuenta, Licencia y alcance de uso

• Licencia: no exclusiva, personal, intransferible, otorgada por la duración de la suscripción
• Dispositivos autorizados: 2 dispositivos por suscripción/usuario. El procedimiento de desactivación permite liberar un dispositivo para activar otro
• Usos prohibidos: uso ilícito, violación de derechos de terceros, reventa o compartir acceso, ingeniería inversa, benchmarks públicos sin nuestro consentimiento, eludir medidas de seguridad, sobrecargar o interrumpir sistemas

4. Oferta, Precio y duración

• Prueba gratuita: 15 días, todas las funciones desbloqueadas. Después de la prueba, el usuario elige un plan o cesa el uso (la aplicación deja de funcionar sin suscripción). Sin cargo automático al final de la prueba.
• Plan Mensual: 5€/mes (impuestos incluidos). Suscripción mensual, tácitamente renovable, sin compromiso. Cancelación efectiva al final del período mensual actual.
• Plan Anual: 45€/año (≈ 3,75€/mes, 25% de ahorro vs. Mensual). Suscripción anual, tácitamente renovable. Cancelación efectiva al final del período anual actual.
• Plan de por Vida: 99€ pago único (impuestos incluidos). Licencia perpetua — sin renovación, sin cargo recurrente. Acceso otorgado de por vida de la aplicación.
• Moneda: precios en euros. Para compras desde otro país, el banco/red de pago puede ofrecer conversión y/o aplicar comisiones de cambio.
• Evolución del precio/condiciones: podemos modificar los precios o las CGV con 30 días de aviso previo (notificación por correo electrónico). La modificación se aplica al siguiente ciclo de facturación. Las licencias de por Vida ya compradas no se ven afectadas por cambios de precio.

5. Pedido in-app y formación del contrato

La suscripción se realiza en la aplicación mediante un proceso de compra que resume el precio, duración, fecha efectiva y principales condiciones. El contrato se celebra tras la validación del pago (después de la prueba gratuita si corresponde).

6. Pago – Facturación – Gestión de suscripción (Stripe)

• Proveedor: pagos procesados por Stripe
• Métodos de pago: tarjetas (Visa, Mastercard) y Apple Pay/Google Pay si están disponibles
• Facturas: factura electrónica disponible a través del Portal del Cliente de Stripe (enlace accesible desde la app) y/o enviada por correo electrónico
• Fallo de pago (Mensual y Anual): intentos de reintento automáticos; en caso de no tener éxito, período de gracia de 7 días y luego el acceso puede suspenderse hasta la resolución
• Sin reembolso (Mensual y Anual): excepto disposiciones legales, sin reembolso por período de facturación iniciado (mensual o anual). Cancelación efectiva al final del período actual (ver art. 8)
• Plan de por Vida: pago único, sin cargo recurrente. No reembolsable después del período legal de desistimiento de 14 días (ver art. 7)

7. Derecho de desistimiento (Consumidores – B2C)

• Por defecto, los contratos de venta a distancia para servicios digitales se benefician de un derecho de desistimiento de 14 días. Esto se aplica a todos los planes (Mensual, Anual y de por Vida).
• Ejecución inmediata del servicio digital sin soporte material: al confirmar su compra en la app, solicita la ejecución inmediata del servicio y reconoce renunciar al derecho de desistimiento conforme a la ley del consumidor. En este caso, no hay reembolso debido después de la activación.
• Plan de por Vida: el período de desistimiento de 14 días se aplica desde la fecha de compra. Si ejerce su derecho de desistimiento dentro de este período, recibe un reembolso completo del pago de 99€.
• Si no desea renunciar a su derecho de desistimiento, puede esperar a que expire el período legal antes de activar la suscripción (la app permanecerá inactiva fuera de la prueba gratuita).

8. Cancelación por el cliente ("3 clics")

Puede cancelar en cualquier momento a través de la función dedicada en la app (Configuración › Suscripción), que redirige al Portal del Cliente de Stripe para gestionar su suscripción (cancelación, actualización del método de pago, etc.). <strong>Plan Mensual:</strong> cancelación efectiva al final del período mensual actual. <strong>Plan Anual:</strong> cancelación efectiva al final del período anual actual. <strong>Plan de por Vida:</strong> no se necesita cancelación — su licencia es perpetua sin cargo recurrente.

9. Actualizaciones, Disponibilidad y Soporte

• Actualizaciones: incluidas durante la suscripción (correcciones y mejoras; algunas actualizaciones pueden ser necesarias para mantener la compatibilidad y seguridad)
• Disponibilidad: obligación de medios; sin SLA cuantificado
• Soporte: asistencia por correo electrónico en hello@weesperneonflow.ai; tiempo de respuesta objetivo: 2 días laborables

10. Datos y Privacidad

El procesamiento de voz y transcripción se realiza en su dispositivo. No se transmiten datos de dictado a nuestros servidores a través de la aplicación. Para detalles (registros técnicos de alojamiento del sitio, etiquetas publicitarias del sitio y ejercicio de derechos), consulte la Política de Privacidad.

11. Componentes de terceros y licencias de código abierto

La aplicación integra Whisper.cpp (https://github.com/ggml-org/whisper.cpp), una implementación C/C++ del modelo de reconocimiento de voz Whisper de OpenAI, distribuido bajo licencia MIT. Las licencias de terceros se listan en el Anexo de Licencias OSS accesible desde la app o nuestro repositorio de documentación.

12. Garantía legal de conformidad (Consumidores – Francia/UE)

Proporcionamos un servicio digital conforme al contrato. En caso de defecto, tiene derecho a la corrección de conformidad, reducción de precio o resolución según los términos legales. También se beneficia de las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad durante la suscripción.

Resumen de la garantía legal: Para los consumidores, el profesional es responsable de los defectos de conformidad que aparezcan durante el período de prestación del servicio digital. Tiene derecho a la corrección de conformidad gratuita dentro de un plazo razonable, o en su defecto a una reducción del precio o resolución del contrato. Esta garantía legal se aplica independientemente de cualquier garantía comercial.

13. Responsabilidad

Dentro de los límites legales: (i) no somos responsables de daños indirectos (pérdida de datos, lucro cesante, daño a la reputación); (ii) nuestra responsabilidad total está limitada a los montos efectivamente pagados por el usuario concernido en los 12 meses anteriores a la reclamación (para licencias de por Vida, limitada al monto del pago único). Ninguna cláusula limita nuestra responsabilidad por negligencia grave, fraude, daño a la vida/integridad física, o garantías legales obligatorias.

14. Fuerza mayor

Ninguna parte es responsable del incumplimiento debido a un evento externo, irresistible e imprevisible (ej. fallo general de red, catástrofes, decisiones administrativas, conflictos, etc.).

15. Mediación de consumo (B2C)

En caso de disputa, primero puede escribirnos a hello@weesperneonflow.ai. Si la respuesta no es satisfactoria, puede utilizar la mediación de consumo gratuita.

CNPM Médiation Consommation

Dirección: 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, Francia

Sitio web: cnpm-mediation-consommation.eu

Teléfono: +33 (0)4 77 42 10 58

16. Ley aplicable – Jurisdicción

• Ley aplicable: derecho francés
• Jurisdicción: para disputas con consumidores, son competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor. Para disputas B2B, jurisdicción exclusiva de los tribunales de París.

17. Modificaciones de las CGV

Podemos modificar estas CGV en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales (especialmente de precio) se notifican 30 días antes de la entrada en vigor. Continuar la suscripción después de la entrada en vigor constituye aceptación.

18. Contacto

THE BLUE HOUSE (SASU) — hello@weesperneonflow.ai

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Anexo A — Procedimiento de cancelación en línea ("3 clics")

1. Abrir la aplicación › Configuración › Suscripción
2. Hacer clic en Gestionar mi suscripción para abrir el Portal del Cliente de Stripe
3. Hacer clic en Cancelar y confirmar

Cancelación efectiva al final del período de facturación actual (mensual o anual). Las licencias de por Vida no requieren cancelación.

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Anexo B — Licencias de código abierto

• Whisper.cpp — Implementación C/C++ del modelo Whisper de OpenAI — Licencia MIT — github.com/ggml-org/whisper.cpp
• OpenAI Whisper (modelo) — Licencia MIT — github.com/openai/whisper