Condições Gerais de Venda (CGV)

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1. Definição do serviço

Weesper Neon Flow é um aplicativo de reconhecimento de voz que permite a inserção de texto por voz em qualquer aplicativo. O processamento é 100% local no dispositivo do usuário, sem recurso à nuvem. Nenhum dado pessoal/biométrico é transmitido aos nossos servidores através do aplicativo.

2. Compatibilidade – Pré-requisitos técnicos

• Sistemas suportados: macOS e Windows
• Versões mínimas: macOS 15+ ; Windows 10/11
• Hardware: microfone funcional; nenhuma conexão com a internet necessária para usar o aplicativo uma vez instalado (conexão necessária apenas para baixar, ativar o teste e gerenciar a assinatura)

3. Conta, Licença e escopo de utilização

• Licença: não exclusiva, pessoal, intransferível, concedida pela duração da assinatura
• Dispositivos autorizados: 2 dispositivos por assinatura/usuário. O procedimento de desativação permite liberar um dispositivo para ativar outro
• Usos proibidos: uso ilícito, violação de direitos de terceiros, revenda ou compartilhamento de acesso, engenharia reversa, benchmarks públicos sem nosso consentimento, contorno de medidas de segurança, sobrecarga ou perturbação dos sistemas

4. Oferta, Preço e duração

• Teste gratuito: 15 dias. Após o teste, o usuário escolhe: assinar ou interromper (o aplicativo para de funcionar sem assinatura). Nenhuma cobrança automática no final do teste.
• Preço: R$ 25/mês (preço único com impostos incluídos para B2C e B2B, impostos incluídos quando aplicável). Preço em reais; para compras de outro país, o banco/rede de pagamento pode propor uma conversão e/ou aplicar taxas de câmbio.
• Duração & renovação: assinatura mensal, tacitamente renovável, sem compromisso
• Evolução do preço/das condições: podemos modificar o preço/as CGV com aviso prévio de 30 dias (notificação por email). A modificação se aplica ao próximo ciclo de faturamento.

5. Pedido in-app e formação do contrato

A assinatura é feita no aplicativo através de um processo de compra que resume o preço, a duração, a data de início e as principais condições. O contrato é concluído no momento da validação do pagamento (após o teste gratuito, se for o caso).

6. Pagamento – Faturamento – Gestão da assinatura (Stripe)

• Fornecedor: pagamentos processados pela Stripe
• Meios de pagamento: cartões (Visa, Mastercard) e Apple Pay/Google Pay se disponíveis
• Faturas: fatura eletrônica disponível através do Portal do Cliente Stripe (link acessível do app) e/ou enviada por email
• Falha no pagamento: tentativas de retomada automáticas; na falta de sucesso, período de carência de 7 dias depois o acesso pode ser suspenso até a regularização
• Sem reembolso: salvo disposições legais, sem reembolso para período mensal iniciado (rescisão efetiva no final do período em curso — ver art. 8)

7. Direito de arrependimento (Consumidores – B2C)

• Por padrão, os contratos de venda à distância de serviços se beneficiam de um direito de arrependimento de 14 dias.
• Execução imediata do serviço digital sem suporte material: ao confirmar a assinatura no app, você solicita a execução imediata do serviço e reconhece renunciar ao direito de arrependimento em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, nenhum reembolso devido após a ativação.
• Se não desejar renunciar, você pode esperar o vencimento do prazo legal antes da ativação da assinatura (o app permanecerá inativo fora do teste gratuito).

8. Rescisão pelo cliente ("3 cliques")

Você pode cancelar a qualquer momento; rescisão efetiva no final do período mensal em curso. Funcionalidade dedicada acessível no app (Configurações › Assinatura) redireciona para o Portal do Cliente Stripe para gerenciar a assinatura (rescisão, atualização do meio de pagamento, etc.).

9. Atualizações, Disponibilidade e Suporte

• Atualizações: incluídas durante a assinatura (correções e melhorias; algumas atualizações podem ser necessárias para manter compatibilidade e segurança)
• Disponibilidade: obrigação de meios; nenhum SLA quantificado
• Suporte: assistência por email em hello@weesperneonflow.ai; tempo de resposta alvo: 2 dias úteis

10. Dados & Confidencialidade

O processamento da voz e da transcrição é feito no seu dispositivo. Nenhum dado de ditado transmitido aos nossos servidores através do aplicativo. Para detalhes (logs técnicos de hospedagem do site, tags publicitários do site e exercício de direitos), consulte a Política de Privacidade.

11. Componentes de terceiros e licenças Open Source

O aplicativo integra o Whisper.cpp (https://github.com/ggml-org/whisper.cpp), uma implementação C/C++ do modelo de reconhecimento de voz Whisper da OpenAI, distribuído sob licença MIT. As licenças de terceiros estão listadas no Anexo Licenças OSS acessível do app ou do nosso repositório de documentação.

12. Garantia legal de conformidade (Consumidores – França/UE)

Fornecemos um serviço digital em conformidade com o contrato. Em caso de defeito, você tem direito à conformidade, a uma redução do preço ou à rescisão de acordo com as condições legais. Você também se beneficia das atualizações necessárias para manter a conformidade durante a assinatura.

Resumo da garantia legal: Para os consumidores, o profissional responde pelos defeitos de conformidade que aparecem durante o período de fornecimento do serviço digital. Você tem direito à conformidade gratuita em prazo razoável, ou na falta disso a uma redução do preço ou à rescisão do contrato. Esta garantia legal se aplica independentemente de qualquer garantia comercial.

13. Responsabilidade

Nos limites legais: (i) não somos responsáveis por danos indiretos (perda de dados, lucros cessantes, danos à reputação); (ii) nossa responsabilidade total relativa a uma assinatura é limitada a 12 meses de assinaturas efetivamente pagas pelo usuário em questão. Nenhuma cláusula limita nossa responsabilidade por culpa grave, dolo, dano à vida/integridade física, ou garantias legais imperativas.

14. Força maior

Nenhuma parte é responsável por um descumprimento devido a um evento externo, irresistível e imprevisível (ex. falha geral de rede, catástrofes, decisões administrativas, conflitos, etc.).

15. Mediação de consumidores (B2C)

Em caso de litígio, você pode primeiro nos escrever para hello@weesperneonflow.ai. Se a resposta não o satisfizer, você pode recorrer gratuitamente à mediação de consumidores.

CNPM Médiation Consommation

Endereço: 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, França

Site: cnpm-mediation-consommation.eu

Telefone: +33 (0)4 77 42 10 58

16. Lei aplicável – Jurisdição

• Lei aplicável: direito francês
• Jurisdição: para litígios com um consumidor, competência dos tribunais do local de residência do consumidor. Para litígios B2B, competência exclusiva dos tribunais de Paris.

17. Modificações das CGV

Podemos modificar as presentes CGV a qualquer momento. As modificações substanciais (notadamente de preço) são notificadas 30 dias antes da entrada em vigor. A continuação da assinatura após a entrada em vigor vale aceitação.

18. Contato

THE BLUE HOUSE (SASU) — hello@weesperneonflow.ai

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Anexo A — Procedimento de rescisão online ("3 cliques")

1. Abrir o aplicativo › Configurações › Assinatura
2. Clicar em Gerenciar minha assinatura para abrir o Portal do Cliente Stripe
3. Clicar em Cancelar e confirmar

Rescisão efetiva no final do período mensal em curso.

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Anexo B — Licenças Open Source

• Whisper.cpp — Implementação C/C++ do modelo Whisper da OpenAI — Licença MIT — github.com/ggml-org/whisper.cpp
• OpenAI Whisper (modelo) — Licença MIT — github.com/openai/whisper