Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Définition du service

Weesper Neon Flow est une application de reconnaissance vocale permettant l'insertion de texte par la voix dans toute application. Le traitement est 100% local sur l'appareil de l'utilisateur, sans recours au cloud. Aucune donnée personnelle/biométrique n'est transmise à nos serveurs via l'application.

2. Compatibilité – Prérequis techniques

• Systèmes supportés : macOS et Windows
• Versions minimales : macOS 15+ ; Windows 10/11
• Matériel : microphone fonctionnel ; aucune connexion internet requise pour utiliser l'application une fois installée (connexion nécessaire uniquement pour télécharger, activer l'essai et gérer l'abonnement)

3. Compte, Licence et périmètre d'utilisation

• Licence : non exclusive, personnelle, non transférable, accordée pour la durée de l'abonnement
• Appareils autorisés : 2 appareils par abonnement/utilisateur. La procédure de désactivation permet de libérer un appareil pour en activer un autre
• Usages interdits : usage illicite, atteinte aux droits de tiers, revente ou partage d'accès, rétro-ingénierie, benchmarks publics sans notre accord, contournement des mesures de sécurité, surcharge ou perturbation des systèmes

4. Offre, Prix et durée

• Essai gratuit : 15 jours, toutes les fonctionnalités débloquées. Après l'essai, l'utilisateur choisit un forfait ou cesse l'utilisation (l'application cesse de fonctionner sans abonnement). Pas de prélèvement automatique en fin d'essai.
• Forfait Mensuel : 5€/mois (taxes incluses). Abonnement mensuel, tacitement reconductible, sans engagement. Résiliation effective en fin de période mensuelle en cours.
• Forfait Annuel : 45€/an (≈ 3,75€/mois, 25% d'économie vs. Mensuel). Abonnement annuel, tacitement reconductible. Résiliation effective en fin de période annuelle en cours.
• Forfait À Vie : 99€ paiement unique (taxes incluses). Licence perpétuelle — pas de renouvellement, pas de prélèvement récurrent. Accès accordé pour la durée de vie de l'application.
• Devise : prix en euros. Pour les achats depuis un autre pays, la banque/le réseau de paiement peut proposer une conversion et/ou appliquer des frais de change.
• Évolution du prix/des conditions : nous pouvons modifier les prix ou les CGV avec un préavis de 30 jours (notification par email). La modification s'applique au prochain cycle de facturation. Les licences À Vie déjà achetées ne sont pas affectées par les changements de prix.

5. Commande in-app et formation du contrat

L'abonnement est souscrit dans l'application via un parcours d'achat récapitulant le prix, la durée, la date d'effet et les principales conditions. Le contrat est conclu lors de la validation du paiement (après l'essai gratuit le cas échéant).

6. Paiement – Facturation – Gestion de l'abonnement (Stripe)

• Prestataire : paiements traités par Stripe
• Moyens de paiement : cartes (Visa, Mastercard) et Apple Pay/Google Pay si disponibles
• Factures : facture électronique disponible via le Portail Client Stripe (lien accessible depuis l'app) et/ou envoyée par email
• Échec de paiement (Mensuel & Annuel) : tentatives de relance automatiques ; à défaut de succès, période de grâce de 7 jours puis l'accès peut être suspendu jusqu'à régularisation
• Pas de remboursement (Mensuel & Annuel) : sauf dispositions légales, pas de remboursement pour période de facturation entamée (mensuelle ou annuelle). Résiliation effective en fin de période en cours (voir art. 8)
• Forfait À Vie : paiement unique, pas de prélèvement récurrent. Non remboursable après la période légale de rétractation de 14 jours (voir art. 7)

7. Droit de rétractation (Consommateurs – B2C)

• Par défaut, les contrats de vente à distance pour les services numériques bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours. Ceci s'applique à tous les forfaits (Mensuel, Annuel et À Vie).
• Exécution immédiate du service numérique sans support matériel : en confirmant votre achat dans l'app, vous demandez l'exécution immédiate du service et reconnaissez renoncer au droit de rétractation conformément au droit de la consommation. Dans ce cas, pas de remboursement dû après activation.
• Forfait À Vie : la période de rétractation de 14 jours s'applique à partir de la date d'achat. Si vous exercez votre droit de rétractation dans ce délai, vous recevez un remboursement intégral du paiement de 99€.
• Si vous ne souhaitez pas renoncer à votre droit de rétractation, vous pouvez attendre l'expiration du délai légal avant d'activer l'abonnement (l'app restera inactive hors essai gratuit).

8. Résiliation par le client ("3 clics")

Vous pouvez résilier à tout moment via la fonctionnalité dédiée dans l'app (Réglages › Abonnement), qui redirige vers le Portail Client Stripe pour gérer votre abonnement (résiliation, mise à jour du moyen de paiement, etc.). <strong>Forfait Mensuel :</strong> résiliation effective en fin de période mensuelle en cours. <strong>Forfait Annuel :</strong> résiliation effective en fin de période annuelle en cours. <strong>Forfait À Vie :</strong> pas de résiliation nécessaire — votre licence est perpétuelle sans prélèvement récurrent.

9. Mises à jour, Disponibilité et Support

• Mises à jour : incluses durant l'abonnement (correctifs et améliorations ; certaines mises à jour peuvent être nécessaires pour maintenir la compatibilité et la sécurité)
• Disponibilité : obligation de moyens ; pas de SLA chiffré
• Support : assistance email à hello@weesperneonflow.ai ; délai de réponse cible : 2 jours ouvrés

10. Données & Confidentialité

Le traitement de la voix et de la transcription s'effectue sur votre appareil. Aucune donnée de dictée transmise à nos serveurs via l'application. Pour les détails (logs techniques hébergement site, tags publicitaires site et exercice des droits), voir Politique de Confidentialité.

11. Composants tiers et licences Open Source

L'application intègre Whisper.cpp (https://github.com/ggml-org/whisper.cpp), une implémentation C/C++ du modèle de reconnaissance vocale Whisper d'OpenAI, distribué sous licence MIT. Les licences tierces sont listées dans l'Annexe Licences OSS accessible depuis l'app ou notre dépôt de documentation.

12. Garantie légale de conformité (Consommateurs – France/UE)

Nous fournissons un service numérique conforme au contrat. En cas de défaut, vous avez droit à la mise en conformité, à une réduction du prix ou à la résolution selon les conditions légales. Vous bénéficiez également des mises à jour nécessaires pour maintenir la conformité durant l'abonnement.

Résumé de la garantie légale : Pour les consommateurs, le professionnel répond des défauts de conformité apparaissant durant la période de fourniture du service numérique. Vous avez droit à la mise en conformité gratuite dans un délai raisonnable, ou à défaut à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Cette garantie légale s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

13. Responsabilité

Dans les limites légales : (i) nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects (pertes de données, manques à gagner, atteintes à la réputation) ; (ii) notre responsabilité totale est plafonnée aux montants effectivement payés par l'utilisateur concerné dans les 12 mois précédant la réclamation (pour les licences À Vie, plafonnée au montant du paiement unique). Aucune clause ne limite notre responsabilité pour faute lourde, dol, atteinte à la vie/l'intégrité physique, ou garanties légales impératives.

14. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement dû à un événement extérieur, irrésistible et imprévisible (ex. panne réseau générale, catastrophes, décisions administratives, conflits, etc.).

15. Médiation de la consommation (B2C)

En cas de litige, vous pouvez d'abord nous écrire à hello@weesperneonflow.ai. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation.

CNPM Médiation Consommation

Adresse : 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France

Site web : cnpm-mediation-consommation.eu

Téléphone : +33 (0)4 77 42 10 58

16. Loi applicable – Juridiction

• Loi applicable : droit français
• Juridiction : pour les litiges avec un consommateur, compétence des tribunaux du lieu de résidence du consommateur. Pour les litiges B2B, compétence exclusive des tribunaux de Paris.

17. Modifications des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications substantielles (notamment de prix) sont notifiées 30 jours avant entrée en vigueur. La poursuite de l'abonnement après entrée en vigueur vaut acceptation.

18. Contact

THE BLUE HOUSE (SASU) — hello@weesperneonflow.ai

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Annexe A — Procédure de résiliation en ligne ("3 clics")

1. Ouvrir l'application › Réglages › Abonnement
2. Cliquer sur Gérer mon abonnement pour ouvrir le Portail Client Stripe
3. Cliquer sur Annuler et confirmer

Résiliation effective en fin de période de facturation en cours (mensuelle ou annuelle). Les licences À Vie ne nécessitent pas de résiliation.

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Annexe B — Licences Open Source

• Whisper.cpp — Implémentation C/C++ du modèle Whisper d'OpenAI — Licence MIT — github.com/ggml-org/whisper.cpp
• OpenAI Whisper (modèle) — Licence MIT — github.com/openai/whisper